Buurtambassadeurs: "Wij zijn de ogen en oren in de straat"

"We hebben een leuke, diverse club bewoners in dit complex. Wel merkte ik dat er het laatste jaar meer overlast was en wat minder contact tussen buren. Terwijl ik juist graag wil dat iedereen hier met plezier woont. Daarom ben ik graag buurtambassadeur: zo kan ik zorgen dat het fijn is om hier te wonen. Ik bemiddel bij ruzies en kan mensen met elkaar in contact brengen, ook mensen die eenzaam zijn.

Fijn dat we al resultaten bereikten, zoals het nieuwe dakterras dat rekening houdt met thuiswerkers én spelende kinderen. Tijdens onze rondes spreken we mensen aan: wat vindt u prettig aan wonen in ons complex, en wat is minder fijn? Gewoon een praatje maken om te horen wat er speelt.

We bemiddelen tussen Bo-Ex en de bewoners. We komen op voor onze buren, maar willen ook begrip voor Bo-Ex creëren. Zien we een vuilniszak slingeren, dan doen we er een sticker op. Als de zak een dag erna nog niet weg is, gaan we het gesprek aan. Heel rustig, zodat iemand zich niet aangevallen voelt. Mensen beseffen niet altijd dat er ongedierte op afkomt of dat het in de weg kan liggen als er brand is. Soms maken we foto's van spullen, want het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat mensen hun troep zomaar ergens neergooien. Die foto sturen we door naar Bo-Ex, die de spullen snel ophaalt. We kunnen Bo-Ex snel bereiken, dat is heel handig."

"Elke week loop ik twee keer mijn ronde van zo'n drie kwartier, samen met een van de andere buurtambassadeurs. We dragen een hesje van Bo-Ex, zodat we makkelijk herkenbaar zijn. Tijdens de rondes controleren we of alles veilig is, of er winkelwagentjes staan geparkeerd en of er bijvoorbeeld lampen kapot zijn. Wanneer er iets is, geef ik dat door in onze WhatsApp groep. Daarin zitten de andere buurtambassadeurs en mensen van Bo-Ex: technisch buurtbeheerder Willem en buurtbeheerder Roderick. Zij pakken dingen snel op, bijvoorbeeld door iets te repareren.

Ook ga ik weleens rotzooi van de straat opruimen en papier prikken met de kinderen uit het complex. Ze vinden dat leuk en leren zo dat ze hun spullen moeten opruimen. We luisteren goed naar de verhalen die buren ons vertellen. Zo waren er de laatste tijd veel klachten over spelende kinderen op het dak - terras binnen ons complex, dat een U-vorm heeft. Samen met Bo-Ex bedachten we een oplossing. Er is een hek rondom het dakterras geplaatst, zodat er geen mensen van buitenaf meer in kunnen. Daarnaast hebben de kinderen nu een eigen speelhoek op het dakterras, op een plek waar het geluid makkelijk weg kan. Volgens mij is iedereen er heel blij mee. 'Wat goed dat jullie dit werk doen', hoor ik vaak. Ik ben met plezier buurtambassadeur.

Fijn kunnen samenleven vind ik belangrijk, net als een schoon complex met weinig overlast van geluid."

"Ik woon hier al bijna twaalf jaar met veel plezier. Met veel verschillende culturen proberen we in dit complex fijn samen te leven. Omdat ik zelf vader van drie kinderen ben, wilde ik graag buurtambassadeur worden. Ik vind het belangrijk dat kinderen lekker kunnen buitenspelen. En dat er dus een goede oplossing kwam voor de overlast van spelende kinderen waar buren over klaagden. Dat waren vooral mensen die veel thuiswerken. Zelf had ik er geen last van, maar dat is denk ik vrij logisch als je zelf kinderen hebt. Het is fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen en dat het dakterras nu is aangepast.

Toen we vorig jaar begonnen als buurtambassadeur, volgden we eerst een cursus. Daarin leerden we hoe je op een positieve manier contact maakt met mensen. Soms is het namelijk nodig om buren aan te spreken: als iemand een winkelwagen op de galerij heeft geparkeerd, als er stepjes van kinderen voor de deur liggen of als iemand rookt in de parkeergarage.

Tijdens de rondes geven we onze meldingen door via de gezamenlijke app. Daarnaast hebben we elke maand een bespreking met Bo-Ex, waarin we vertellen wat we zoal tegenkomen en wat er volgens ons beter kan. Ik vind ons groepje buurtambassadeurs heel plezierig, we kunnen op elkaar terugvallen. Steeds meer mensen kennen ons, en benaderen ons als er iets is."